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二季度旅游投诉出境游占77%
公告显示,52件有效投诉中,出境游40件,涉及区域:土耳其、泰国、日本、欧洲、美国、韩国、柬埔寨、俄罗斯、澳大利亚、马尔代夫。国内游12件,涉及区域为云南、广西、西藏、台湾、香港、北京。旅客反映的主要问题是,出境领队和境外导游服务不达标,擅自增加自费项目和购物次数,遗漏旅游景点,减少旅游项目,由于第三方原因导致游客行前退团退费、合同争议、双方纠纷等问题。
对此,市旅游委提醒市民,在报名参团时,一定要直接与旅行社签好旅游合同,将旅游费用交付到旅行社的单位公账上,并索取交款发票和旅游行程单,千万不要轻易将旅游费用汇入个人账户。游客选择旅游线路和看待旅游价格问题时,应保持理性选择的心理,不要单一追求低价格。
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